Starszy specjalista ds. planowania i obsługi klienta

starszy specjalista ds. planowania i obsługi klienta

1. Planowanie i Optymalizacja Zapasów (S&OP)

• Opracowywanie i uzgadnianie prognoz sprzedaży z krajami CE BU w celu maksymalizacji dostępności produktów.
• Zarządzanie systemem SAP-IBP (administracja, utrzymanie danych podstawowych i rozwiązywanie problemów).
• Codzienne monitorowanie zapasów i realizacji planów sprzedaży, zapewnienie optymalnej alokacji produktów (Sales & Allocation).
• Ścisła współpraca z działami Sprzedaży i Planowania (Demand/Supply Planning) w celu poprawy prognozowania i optymalizacji stanów magazynowych.
• Tworzenie cyklicznych raportów, analiz KPI i identyfikowanie obszarów do usprawnień w procesach planowania.

2. Koordynacja i Obsługa Klienta

• Kompleksowa koordynacja procesu realizacji zamówień i dostaw.
• Operacyjna obsługa w systemie ERP SAP (wprowadzanie zamówień, reklamacji, zwrotów, zakładanie kartotek nowych klientów).
• Aktywna współpraca z europejskimi działami Sprzedaży, Finansów, Łańcucha Dostaw (Supply Chain) i Logistyką.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: logistyka, zarządzanie, ekonomia, analiza danych lub pokrewne).
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2.
• Minimum 2-letnie doświadczenie w planowaniu i kontroli zapasów.
• Biegła obsługa pakietu MS Office (w szczególności Excel), systemu ERP (SAP) oraz środowiska Google (Gmail, Sheets).
• Silne kompetencje analityczne oraz umiejętność klarownego i zwięzłego prezentowania wyników analiz.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i łatwość w budowaniu relacji.
• Umiejętność współpracy z zespołami i kadrą zarządzającą na różnych szczeblach organizacji.
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego ustalania priorytetów.
• Otwartość na różnorodność, zmiany i wspólne wypracowywanie rozwiązań.
• Zaangażowanie, samodzielność i inicjatywa w działaniu.

Mile widziane:

• Znajomość narzędzi do planowania (np. IBP).
• Doświadczenie w pracy projektowej.

To oferujemy:

• Ciekawą pracę w nowoczesnej i dynamicznie rozwijającej się firmie z branży nasiennej o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Dobrą atmosferę w międzynarodowym środowisku pracy.
• Dużą samodzielność w działaniu i organizacji własnej pracy.
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz poszerzania wiedzy i kompetencji.
• Atrakcyjny pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, dofinansowanie do nauki języków, świadczenie urlopowe, karta MultiSport oraz system premiowy.
• Pracę w modelu hybrydowym.

ENGLISH VERSION

Senior Planning and Customer Service Specialist

1. Inventory Planning and Optimization (S&OP)

• Developing and aligning sales forecasts with CE BU countries to maximize product availability.
• Managing the SAP-IBP system (administration, master data maintenance, and troubleshooting).
• Daily monitoring of inventory levels and sales plan execution to ensure optimal product allocation (Sales & Allocation).
• Close cooperation with Sales and Planning departments (Demand/Supply Planning) to improve forecasting accuracy and optimize inventory levels.
• Creating cyclical reports, analyzing KPIs, and identifying process improvements within planning.

2. Coordination and Customer Service

• Comprehensive coordination of order fulfillment and delivery processes.
• Operational support in the SAP ERP system (order entry, complaints handling, returns, and setting up new customer accounts).
• Active cooperation with European Sales, Finance, Supply Chain, and Logistics departments.

Our Requirements:

• Higher education (Bachelor’s or Master’s degree); preferred fields: Logistics, Management, Economics, Data Analysis, or related.
• English language proficiency (spoken and written) at a minimum of B2 level.
• Minimum 2 years of experience in inventory planning and control.
• Proficiency in MS Office (especially Excel), ERP systems (SAP), and Google Workspace (Gmail, Sheets).
• Strong analytical skills with the ability to present data clearly and concisely.
• Highly developed communication skills enabling effective relationship building.
• Ability to collaborate with teams and management at various levels of the organization.
• Ability to work under time pressure and effectively prioritize tasks.
• Openness to diversity, change, and collaborative problem-solving.
• Commitment, independence, and initiative in action.

Nice to Have:

• Knowledge of planning tools (e.g., IBP).
• Experience in project work.

What We Offer:

• An interesting role in a modern, dynamically developing company in the seed industry with an established market position.
• A great working atmosphere in an international environment.
• A high degree of independence in organizing your own work.
• Opportunities for professional development and skill expansion.
• A comprehensive benefits package, including private medical care, group insurance, language training subsidies, holiday allowance, MultiSport card, and an attractive bonus system.
• Hybrid work model.